Инструкция по работе с сервисом ReturnTrace

Подробное руководство пользователя для ПК и мобильных устройств

Ознакомьтесь с основными функциями системы для быстрой и эффективной идентификации возвратов Wildberries.

dashboard Раздел Дашборд

При входе в личный кабинет вы попадаете в главный раздел. В этом разделе представлена информация о последних 5-ти идентификациях возвратов. Также на странице всегда отображаются ключевые показатели:

payments

Ваш текущий баланс в коинах TRC

analytics

Общее количество идентификаций за все время

today

Количество идентификаций за сегодня

add_a_photo

Кнопка 'Загрузить/Сделать фото QR'

Интерфейс Dashboard (ПК версия)

Мобильная версия Dashboard

Детализация идентификации

При нажатии на любую строку идентификации, на экране отобразится детальная информация о возврате, включая фото товара, штрихкоды и технические характеристики.

Детальная информация о возврате

Мобильная версия с деталями о возврате

settings Настройки и API ключи

Перед началом работы с идентификацией возвратов, вам необходимо открыть раздел 'Настройки' и внести ваш API ключ, созданный в личном кабинете WB.

Раздел настроек (ПК)

Настройки в мобильной версии

warning

Важное требование к API ключу У ключа должен быть доступ к категориям: «Контент», «Аналитика» и «Маркетплейс» с правами на чтение. Без внесения 'API Ключ WB' в систему, вы не сможете проводить идентификации возвратов.

security

Безопасность данных Ваш API ключ хранится безопасно в зашифрованном виде - сотрудники ReturnTrace не имеют к нему доступ. В целях безопасности, система принудительно разрывает соединение, если в течение 1 часа в личном кабинете не производилось никаких действий.

В разделе настроек также имеется API Ключ доступа - этот ключ нужен, если вы захотите взаимодействовать с сервисом ReturnTrace по нашему API. Никогда не делитесь вашим API ключом.

qr_code_scanner Загрузка и фотографирование QR

1 Работа на ПК

При нажатии кнопки 'Загрузить фото QR' открывается стандартное окно выбора файла с вашего компьютера. Поддерживаются форматы JPG, JPEG.

2 Мобильное устройство

Открывается камера телефона, после успешного фотографирования показывается окно отправки на идентификацию.

account_balance_wallet Баланс TRC

В разделе 'Баланс TRC' пользователь видит все выставленные счета и их текущие статусы. По оплаченным счетам доступна загрузка чеков. Пополнить баланс можно двумя способами: Оплата счета по реквизитам или Банковская карта.

Окно пополнения баланса и история платежей

Пополнение баланса в мобильной версии

history История возвратов WB

Отображаются все успешные и ошибочные идентификации за весь период времени. Выводится по 20 строк на страницу с удобной пагинацией. При нажатии на любую строку, выводится детальная информация по операции.

История идентификаций (ПК)

История идентификаций (Мобильная версия)

Нужна помощь?

Если у вас возникли вопросы по работе с сервисом или сложности с настройкой, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Написать в поддержку На главную