1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Условия использования (далее "Условия") устанавливают правила использования Платформы ReturnTrace и ее сервисов.

Все пользователи обязаны соблюдать Условия при использовании Платформы.

2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Пользователь обязуется:

2.1 Предоставление корректной информации

Предоставлять только корректную и полную информацию при регистрации

2.2 Использование в целях идентификации

Использовать Платформу только в целях идентификации возвратов товаров

2.3 Соблюдение законодательства

Не использовать Платформу для целей, противоречащих законодательству РФ

2.4 Конфиденциальность пароля

Сохранять конфиденциальность пароля и API-ключей

2.5 Запрет на передачу учетных данных

Не передавать пароль и API-ключи третьим лицам

2.6 Оповещение о взломе

Немедленно уведомлять Продавца при подозрении на взлом

2.7 Личное использование

Использовать Платформу только в личных целях (если не заключен контракт на коммерческое использование)

3. ЗАПРЕТЫ

Пользователю ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

3.1 Автоматизированные инструменты

Использовать автоматизированные инструменты (боты, скраперы, парсеры) без разрешения Продавца

3.2 Попытки взлома

Предпринимать попытки взлома Платформы или любого аккаунта

3.3 Использование уязвимостей

Использовать известные уязвимости для получения несанкционированного доступа

3.4 Распределение API-ключей

Распределять или передавать API-ключи другим пользователям

3.5 Использование для конкурентов

Использовать API для конкурирующих сервисов или платформ

3.6 Раскрытие конфиденциальной информации

Публиковать конфиденциальную информацию о Платформе или других пользователей

3.7 Мошеннические действия

Использовать Платформу для фишинга, социальной инженерии или мошенничества

3.8 Спам

Отправлять спам или нежелательные сообщения другим пользователям

3.9 Нарушение законодательства

Выполнять действия, нарушающие законодательство РФ

3.10 Множественные аккаунты

Создавать вторичные аккаунты для обхода ограничений

4. ОГРАНИЧЕНИЯ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ ИП/ЮРЛИЦ

Для ИП и Юридических лиц при регистрации действуют следующие ограничения:

4.1 Проверка корректности внесенных данных

Если при проверке юридических данных об ИП или Юрлице, выявятся ошибки, то аккаунт пользователя будет незамедлительно заблокирован

Если при проверке юридических данных об ИП или Юрлице, выявятся намеренные нарушения или намеренные искажения данных, то данные аккаунта будут переданы в правоохранительные органы

5. ЗАЩИТА БАЛАНСА И КОИНОВ TRC

5.1 Защита баланса

Баланс коинов TRC защищен от несанкционированного доступа

5.2 Запрет на передачу коинов

Пользователь НЕ может передать коины другому пользователю

5.3 Запрет на продажу коинов

Пользователь НЕ может продать или обменять коины

5.4 Привязка коинов к аккаунту

Коины действительны только на аккаунте, на котором они были приобретены

5.5 Санкции за манипуляцию балансом

Попытка манипулировать балансом (хакинг, инъекции) приведет к удалению аккаунта и передаче информации в правоохранительные органы

6. АВТОРСКИЕ ПРАВА И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

6.1 Защита контента

Все содержимое Платформы (код, дизайн, текст, графика) защищено авторским правом

6.2 Запрет на копирование

Пользователь не имеет права копировать, модифицировать или распространять содержимое Платформы

6.3 Исключение для данных о возвратах

Исключение: Пользователь может скачивать и использовать полученные данные о возвратах для внутреннего использования

6.4 Защита товарного знака

Логотип ReturnTrace™ и названия платформы защищены товарным знаком

7. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Платформа предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

Продавец НЕ гарантирует:

• Безошибочность работы Платформы
• Отсутствие вирусов или вредоносного кода
• Соответствие Платформы конкретным целям пользователя
• Непрерывность работы (возможны плановые техническое обслуживание)

8. САНКЦИИ ЗА НАРУШЕНИЯ

Продавец может применить следующие санкции при нарушении Условий:

8.1 Первое нарушение

Письмо с предупреждением на email пользователя

8.2 Повторное нарушение

Повторное нарушение (того же типа): Блокировка аккаунта на 24 часа

8.3 Критическое нарушение

8.4 Мошеннические действия

Передача сведений в правоохранительные органы

9. БЛОКИРОВКА И УДАЛЕНИЕ АККАУНТА

9.1 Право на блокировку

Продавец вправе заблокировать или удалить аккаунт Пользователя в случае нарушения Условий

9.2 Последствия удаления аккаунта

При удалении аккаунта:

• Все личные данные удаляются из системы
• Оставшиеся коины теряют силу (не возвращаются)
• Доступ к ЛК прекращается
• История операций сохраняется на 1 год (согласно 152-ФЗ)

9.3 Запрос причины блокировки

Пользователь может запросить причину блокировки, написав на support@wbreturns.ru

9.4 Апелляция

Апелляция на блокировку рассматривается в течение 3 рабочих дней

10. СОГЛАСИЕ С УСЛОВИЯМИ

10.1 Согласие при регистрации

Регистрация означает, что Пользователь прочитал, понял и согласен со всеми Условиями

10.2 Согласие при использовании

Использование Платформы означает согласие с текущей версией Условий

10.3 Согласие при изменениях

При изменении Условий пользователю показывается форма подтверждения при следующем входе

11. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Email поддержки: support@wbreturns.ru

Ответ: В течение 24 часов, по рабочим дням с 9:00 до 18:00